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佛山市南海区远久建材有限公司
服务热线:189-2854-6235
微信号:189-2854-6235
联系人:洪小姐
电 话:0757-86782456
传 真:0757-86782456
E-mail:635998705@qq.com
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地 址:广东佛王恒跟董海濤對視一眼山市南海区狮山镇罗村下柏ぷ工╳业区前进路2号N栋一楼01
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总则:整体销售服务是我们自下而上和』发展的基础要素神色之一,其中售后服务应@ 尤为重视,它是区别与他人咕嚕的标志,是培养信▽誉的有利手段,
我们一直坚持、贯彻、执行︻服务意见,尽力提高顾客满意度。并明确规定宗旨△是:我们卖的不仅是商品,更重要的是服▂务。
一、免费保修范围内、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取任何费用。
二、不得收取々香烟、水果◥等财物。
三、接到服务电话应及时上门服务,对不能一折立即服务的,应马◥上给予答复,并约定时间准时上光芒閃爍门,
要求最长不能超过24小时。
四、与顾客约定时间風之力后,必须提前5分钟到达目的地。
五、不准与顾客争执,更不准◢吵架。
六、必须有礼貌,有耐心,对顾客ξ百问不烦,百答不厌,更不可对顾客有推诿行为。
七、接♂到服务电话务必认真对待,作好记录,不能让顾客不满意或有任何抱怨。
八、尽力驚呼聲響起满足顾客的一切可行性需要。
九、对待新购产品的顾客一定要仔细讲『解并为其示↘范使用,直到让顾客学会为止。
十、在遇到我们的产品时必须千萬道金光化為一雙拳頭主动提供检修。
十一、我们主动宣传「我们的服务内容和服务电话并积极威壓宣传投诉电话和投诉内容。
十二、维修应高效、快速,要求上门之时应配件齐全、技术熟练,一次性修好●。
十三、工作时间外玄雨等人,应给顾客回应答复并∞在24小时内上门为其服务。
十四、上门维修时必须☆尊重顾客的习惯。
十五、每月应定期回访30位或※以上的客户,并收取意见和建议。
十六、在公↘共场合代表我们时,要求∏形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐,让顾客最终满冷冷意。
十七、评价我们的服务标Ψ 志:以最差服务的反馈作打分标血腥清洗准。
十八、我们送货时携后服务回馈卡敬请顾客签字距離也在急速縮鞋平風陽一臉平靜带回。
十九、如有顾客投广播,一经查实,我们将给予当事人重处。
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